| 摘要 |
본 발명은 주사위 전화기를 사용한 통신 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 정육면체 또는 축구공처럼 다면체의 큐브형상으로 이루어지며, USIM카드가 내장된 이동통신 전화기 또는 유선전화기로 사용하며 사진이나 글씨가 투명하게 보이는 측면에 구비된 복수의 버튼들에 의해 미리 설정된 전화번호로 단축키 다이얼링되어 통화가 이루어지는 주사위 전화기; 주사위 전화기와 인바운드 콜과 아웃바운드 콜을 처리하는 콜센터의 PBX; 콜센터의 PBX와 연결되고, 데이타베이스로부터 고객 정보를 읽어들이거나 저장하며, 미리 정해진 시간에 고객의 주사위 전화기로 전화 걸어주기, 미리 녹음된 안내 멘트에 따라 자동응답 서비스를 제공하는 IVR 시스템; 및 데이타베이스를 포함하며, IVR 시스템에 탑재되거나 IVR 시스템에 연결되는 별도의 컴퓨터에 탑재된 TTS 프로그램을 사용하여 책 읽어주기, 신문/잡지 읽어주기, 기 설정된 원하는 장르, 음악을 선곡 후 미리 정해진 시간에 상기 주사위 전화기로 음악 들려주기 기능을 제공한다. 주사위 전화기는 콜센터 PBX와 IVR 시스템에 접속하여 날짜, 요일, 시간, 기간을 사전에 선택하고 특정 책을 선정하여 콜센터의 PBX와 연결된 IVR 시스템에 연결된 DB로 저장하고, 미리 정해진 시간에 자동으로 콜센터 PBX와 IVR 시스템으로부터 주사위 전화기로 전화 걸어주기, 일상대화, 통화내용 자동저장, TTS 기능을 사용한 책 읽어주기, 신문/잡지 읽어주기, 미리 정해진 시간에 음악 들려주기, 대화를 통해 필요상품 쇼핑주문 대행을 제공한다. |
