一种自动预定系统、装置和方法

摘要

一种自动完成预定的系统，用于实现与商家预定电话的自动交互从而完成预定工作，其特征在于，包括：客户端、短信网关、预定处理装置；所述客户端，用于接收用户输入的预定请求；所述短信网关，用于接收短信发送的预定请求；所述预定处理装置，用于接收客户端和/或短信网关发送的预定请求，并呼叫服务商家的预定电话，通过语音通话交互方式自动完成预定。

主权项

一种自动完成预定的系统，用于实现与商家预定电话的自动交互从而完成预定工作，其特征在于，包括：客户端和/或短信网关、预定处理装置；所述客户端，用于接收用户输入的预定请求；所述短信网关，用于接收短信发送的预定请求；所述预定处理装置，用于接收客户端和/或短信网关发送的预定请求，并呼叫服务商家的预定电话，预定电话接通后自动播放预定请求，实现与预定商家服务人员的自动语音交互，通过语音通话交互方式自动完成预定；所述预定处理装置包括识别模块，用于接收和识别服务人员在听到预定请求后通过服务商家电话传送过来的语音信息和/或电话按键信息。