| 摘要 |
본 발명에 따른 사용자 유닛의 원격 유지보수를 위한 시스템 및 방법은 단축된 시간 내에 오류의 효율적인 진단을 허용하는 것을 목적으로 한다. 각각의 사용자 유닛은 통신 네트워크를 통해 관리 서버에 접속되고 사용자 유닛의 동작 모드와 연고나된 하드웨어 및 소프웨어 파라미터에 관한 상태 데이터를 서버로 전달한다. 이 방법은 사용자 유닛의 메모리에 상태 데이터를 저장하는 단계; 메모리 내의 상태 데이터를 모니터링하는 단계; 사용자 유닛의 동작 오류를 나타내는 상태의 적어도 하나의 데이터를 검출하는 단계를 포하한다. 오류가 검출될 때, 오류의 순간시 사용자 유닛의 현재 상태에 대응하는 상태 데이터와, 오류 이전에 미리결정된 기간동안 저장된 상태에 대응하는 상태 데이터가 메모리로부터 추출되고 관리서버로 전달되며, 관리 서버는 사용자 유닛의 각각의 상태의 값과 다른 사용자 유닛의 상태의 값 사이에 통계적 상관 계수를 결정한다. |
