一种从电话用户中筛选网站潜在用户的方法及系统

摘要

本申请公开了一种从电话用户中筛选网站潜在用户的方法及系统，该方法包括：先从电话客服系统和网站客服系统中提取目标用户群，目标用户群为对电话客服系统和网站客服系统都进行过访问的用户群；接着利用由目标用户群中每一个用户的用户属性、电话客服系统访问痕迹以及网站客服系统访问痕迹构成的训练样本集，构建筛选函数；最后利用筛选函数，对从电话客服系统中提取的待筛选用户群进行筛选，相应地得到网站客服系统的潜在用户群；其中，待筛选用户群为访问过电话客服系统但未对网站客服系统进行过访问的用户群。本申请实现了对网站客服系统的潜在用户进行有效地筛选，从而降低了网站推广成本和提高了推广效率。

主权项

一种从电话用户中筛选网站潜在用户的方法，其特征在于，包括：从电话客服系统和网站客服系统中提取目标用户群，所述目标用户群为对所述电话客服系统和所述网站客服系统都进行过访问的用户群；利用由所述目标用户群中每一个用户的用户属性、电话客服系统访问痕迹以及网站客服系统访问痕迹构成的训练样本集，构建筛选函数；利用所述筛选函数，对从所述电话客服系统中提取的待筛选用户群进行筛选，相应地得到所述网站客服系统的潜在用户群；其中，所述待筛选用户群为访问过所述电话客服系统但未对所述网站客服系统进行过访问的用户群。