一种防止垃圾电话的方法、系统和智能转移业务呼叫中心

摘要

本发明公开了一种防止垃圾电话的方法，包括：A、业务控制点将主叫用户发起的呼叫路由到智能转移业务呼叫中心；B、所述智能转移业务呼叫中心对所述呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在预设延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方。本发明在采取了上述技术方案以后，能够基于那些响一声就挂的垃圾电话的特点进行阻止，进而防止该类电话的号码或者来电提示显示到用户终端上，由此，该发明针对那些响一声就挂的垃圾骚扰电话，具有非常好的防止技术效果。此外，本发明还公开了一种防止垃圾电话的系统和智能转移业务呼叫中心。

主权项

一种防止垃圾电话的方法，包括下列步骤：A、业务控制点将主叫用户发起的呼叫路由到智能转移业务呼叫中心；B、所述智能转移业务呼叫中心对所述呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在预设延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方；所述智能转移业务呼叫中心根据所述主叫的多次上述呼叫特征标注主叫号码为垃圾电话，并将该号码添加到垃圾语音数据库之中；如果所述呼叫在延时时间内未被挂断，则读取垃圾语音数据库；如果所述主叫的号码在垃圾语音数据库之中，则对所述呼叫进行阻止；如果所述主叫的号码未在垃圾语音数据库之中，则将所述呼叫的来电信息以短信形式发送给被叫用户，由被叫用户进行选择。