基于SIP协议的呼叫转接方法及呼叫转接系统

摘要

本发明公开了基于SIP协议的呼叫转接方法，基于IP话务台系统和核心网控制器进行呼叫转接，IP话务台系统包括话务台服务器、话务台客户端和媒体服务器，上述三者属于独立的IP话务台系统，三者间通过IP连接，通信协议采用SIP协议；核心网控制器用于接入各种用户终端，与IP话务台系统协作提供呼叫、转接功能，与话务台服务器通过IP连接，与话务台服务器之间的信令采用SIP协议；其中，在主叫用户与话务台客户端通话的前提下，话务台客户端呼叫被叫用户，由话务台服务器指示核心网控制器建立主叫用户与被叫用户之间通话连接，本发明支持通话态转接和振铃态转接，将传统PSTN网络下话务台的全部转接业务的功能引入了NGN网络，又提高了业务的开放性和扩展性。

主权项

1.一种基于SIP协议的呼叫转接方法，基于IP话务台系统和核心网控制器进行呼叫转接，其特征在于：所述IP话务台系统包括话务台服务器、话务台客户端和媒体服务器，并且所述话务台客户端、所述话务台服务器和所述媒体服务器属于独立的IP话务台系统，所述话务台客户端、所述话务台服务器和所述媒体服务器间通过网际协议连接，通信协议采用SIP协议；所述核心网控制器用于接入各种用户终端，与所述IP话务台系统协作提供呼叫、转接功能，与所述话务台服务器通过网际协议连接，所述核心网控制器与所述话务台服务器之间的信令采用SIP协议；其中，所述方法包括以下步骤：步骤一：在所述主叫用户与所述话务台客户端通话后，所述话务台客户端向所述话务台服务器发送指示呼叫保持的第一请求消息；步骤二：所述话务台服务器向所述媒体服务器申请保持音，并建立所述主叫用户与所述媒体服务器的连接，从而将所述主叫用户与所述话务台客户端的呼叫保持住；步骤三：所述话务台客户端向所述话务台服务器发送呼叫被叫用户的第二请求消息；步骤四：所述话务台服务器将所述第二请求消息发送到所述核心网控制器，指示所述核心网控制器负责建立所述话务台客户端和所述被叫用户之间的呼叫；步骤五：所述话务台客户端向所述话务台服务器发送指示在所述主叫用户和所述被叫用户之间进行呼叫转接的第三请求消息；步骤六：所述话务台服务器向所述核心网控制器发送用于切换所述主叫用户和所述被叫用户双方的会话描述协议信息的消息，指示所述核心网控制器建立所述主叫用户和所述被叫用户之间的通话连接；步骤七：所述话务台服务器向所述话务台客户端发送指示呼叫转接成功的呼叫转接成功消息，释放所述话务台服务器与所述话务台客户端之间的呼叫，将所述话务台客户端设为空闲状态。