一种企业问卷系统的设计及实现

摘要

本发明涉及使用计算机技术、互联网技术及移动通信技术的企业问卷系统，具体涉及一种使用计算机技术、互联网技术和短信/彩信通信技术，对指定用户进行意见收集和分析的企业问卷系统的设计及实现，该系统由四个子系统组成，基础管理子系统，问卷管理子系统，问卷发布及回收子系统，回馈管理子系统，充分利用了当前获得广泛普及的移动通信用户及互联网用户，并借助移动通信技术和互联网技术，减少了调研过程中的人工工作量，可以有效、迅速的完成调研工作。

主权项

一种企业问卷系统的设计及实现，其特征在于该系统由四个子系统组成，分别为：基础管理子系统：由人员管理模块、权限管理模块、区域管理模块、登录鉴权管理模块、客户管理模块、数据存储模块组成，实现系统运行所必须的人员、权限、登录鉴权、客户信息管理及数据存储管理相关功能;问卷管理子系统：由问卷案例管理模块、问卷自助管理模块、问卷统计分析模块、专家服务模块组成；实现问卷案例库管理、企事业单位客户自主生成和管理调研问卷、调查结果查询及统计分析功能;问卷发布及回收子系统：由调查目标客户管理模块、验证码管理模块、行业网关接口模块、问卷发布模块、问卷答复模块组成；实现调查目标客户选择确认、向调查目标客户发送问卷调查邀请、调查目标客户问卷答复问卷相关功能;回馈管理子系统：由回馈物类型管理模块、问卷绑定回馈物模块、电信运营商支撑系统接口模块、回馈物送达模块、计费模块组成；实现回馈物的类型设置与管理、为具体调研任务指定回馈物类型、将回馈物送达被调查者等相关功能；在本发明中，回馈物主要是指电信运营商提供的数据流量、短信、通话时长或一定额度的通话费，因此本系统中电信运营商支撑系统接口模块，实现的功能是建立本系统与电信运营商的业务支撑系统之间的业务交互接口，通过此接口模块，将回馈物直接体现在电信运营商所管理的手机账户上;各个模块的功能：人员管理模块：增加、删除或者修改使用本系统的不同角色的使用人员，具体包括系统管理员、业务管理员、销售经理、集团客户调研员、咨询师；系统管理员负责系统日常运行过程中的管理与维护；业务管理员负责管理销售经理，并对使用本系统的客户数量、发生的调研业务量进行统计及分析；销售经理负责向企事业或个人客户销售企业问卷产品，并负责管理购买企业问卷产品的客户信息；集团客户调研员利用本系统提供的功能，执行具体的调研任务；咨询师能为企事业单位提供专家服务，协助企事业单位更专业，更好的完成调研任务;权限管理模块：定义系统中各项功能的权限，为系统的使用者赋权；区域管理模块：管理系统中所需要使用的地理区域信息，包括省、市、区县三级；登录鉴权管理模块：核实登录用户是否有权限使用本系统，用户名及密码正确则允许登录使用系统，错误则拒绝用户登录；客户管理模块：此处的客户是指订购本产品的法人及产业活动单位、个体户或者个人；本模块完成客户增加、删除、修改等功能，为便于客户使用本系统，在建立客户的同时也同时为建立客户集团客户调研员；数据存储模块：具体指用于存储企业问卷系统相关业务数据的数据库，包括一定容量的数据存储空间；问卷案例管理模块：提供一些通用问题，例如有关年龄、收入的提问方式，一些经过验证的问卷案例，帮助企事业单位的问卷设计者完成调查问卷的设计；问卷自助管理模块：完成调查问卷的编辑功能，包括调查问卷的新增、修改、删除；调查问卷既能借助问卷案例模板、并在此基础上修改形成，也能逐个编辑调查问卷的问题，从无到有设计一份全新的调查问卷；问卷统计分析模块：对调查问卷的调查结果进行统计及分析；专家服务模块：专家是指一些专业从事调查问卷设计、调查结果分析的专业人员；专家服务模块提供一些专家的名单及联系方式，并提供企事业单位客户与专家的沟通交流渠道，企事业单位客户能根据需要选择专家服务，由指定的专家协助完成问卷调查的相关工作；调查目标客户管理模块：集团客户调研员根据具体的调查任务情况，自行确定具体调查任务的目标客户，为便于对调查的目标客户进行操作，本模块提供对目标客户清单的批量导入、筛选的操作功能；在本发明中，目标客户必须具有的一个属性是目标客户的手机号码；验证码管理模块：在本发明中，验证码是一项具体的调研任务中、某一被调查目标客户的唯一登录鉴权验证码，此验证码随着邀请短信下发给被调查的目标客户，目标客户在答复问卷时作为鉴权密码使用；本模块负责生成并管理验证码；行业网关接口模块：按照电信运营商的短信/彩信行业网关接口规范要求编制的在后台运行的计算机程序，完成企业问卷系统与通信运营商的短信/彩信行业网关的连接及数据通信，问卷发布模块调用此接口模块，向被调查的目标客户发送邀请短信/彩信信息；问卷发布模块：实现向目标调查客户发送邀请短信/彩信的功能，需要与调查目标客户管理模块、验证码管理模块、行业网关接口模块配合使用；在本发明中，邀请短信/彩信内容是定制的，具体包括如下的内容：发起问卷调查的企事业单位名称、问卷调查的目的、是否匿名回答、完成调查问卷可以获得的回馈物类型、答复问卷的互联网网址、验证码；问卷答复模块：实现被调查者完成调查问卷答复的功能；调查目标客户接收到邀请短信/彩信后，按照信息中的提示利用浏览器登录指定的网址，并输入验证码进行登录，进而完成调查问卷中相关问题的回答，完成问题回答后可以指定接受回馈物的手机号码，然后提交完成问卷答复过程；回馈物类型管理模块：回馈物类型管理模块负责管理企业问卷系统支撑的可以向被调查的目标客户的进行回馈的回馈物类型，回馈物类型可以分为语音、短信、流量、通话费等，针对每种回馈物类型，又可以细化为具体的子类型，以流量为例，可以细化为不同价格的包含指定数据流量的流量包；除了固定数量的回馈物外，系统还支持指定上限和下限的随机数量回馈模式，同样以数据流量为例，可以设定回馈物类型为100M到500M之间的随机数据流量包；电信运营商支撑系统接口模块：按照电信运营商的业务支撑系统接口规范要求编制的后台运行的计算机程序，完成企业问卷系统与电信运营商的业务支撑系统的连接，其他模块调用此接口模块将回馈物体现到用户的手机账户上；问卷绑定回馈物模块：用于建立具体的调查问卷与回馈物类型之间的绑定关系，供后续回馈物赠与及送达模块使用；回馈物赠与及送达模块：是一段后台自动运行的计算机程序，在调研目标客户完成问卷的答复后，根据问卷绑定的回馈物类型及指定的接受回馈物的手机号码，本模块调用电信运营商支撑系统接口模块，将回馈物体现到客户指定的手机号码上，并向调研目标客户发送反馈物送达短信通知，同时完成业务记录的存储；计费模块：存储集团客户使用本系统过程中发送的要求信息，以及目标客户回复调查问卷的情况及目标客户获得的回馈物，并依此作为计费的依据，完成计费处理。