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<p>controle compartilhado de cliente em situações de serviço de cliente. é ora fornecido um sistema e um método para compartilhar o controle de um serviço de cliente fornecido por um centro de contato. o método pode incluir: receber, a partir de um cliente, um contato de cliente para solicitar o serviço de cliente; comunicar-se através do uso de um canal de comunicação entre o cliente e o centro de contato a fim de fornecer o serviço de cliente; receber uma solicitação de união, a partir do cliente, para unir uma parte externa ao serviço de cliente; e unir a parte externa ao serviço de cliente.</p> |
