要求及提供呼叫中服务的技术

摘要

本发明揭示一种要求及提供呼叫中服务的技术，其涵盖在两个或多个呼叫方之间的一进行中呼叫期间呼叫一资讯服务之一方法。该方法包括以下步骤：在该进行中的呼叫期间接收来自一第一呼叫方之一讯息；判定该讯息要求提供与一第二呼叫方相关联之资讯；获得指示该第二呼叫方之一第一识别码；以及将包含该第一识别码之一服务要求传送到该资讯服务。