一种终端设备问题的确定方法和设备

摘要

本发明公开了一种终端设备问题的确定方法和设备，该方法包括：网管设备获得语音业务单通现象对应的单通事件信息，单通事件信息包括语音业务单通现象发生的原因；当语音业务单通现象发生的原因为终端设备问题导致发生语音业务单通现象时，网管设备从单通事件信息中获得导致发生语音业务单通现象的终端设备所对应的终端信息；网管设备统计发生的语音业务单通现象所对应的终端信息，以获得各终端信息导致的发生语音业务单通现象的信息。本发明实施例中，能够自动统计出发生的语音业务单通现象所对应的终端信息，从而获知何种类型的终端设备问题导致语音业务单通现象，并可以节省大量人力，且检测结果精确，能够覆盖到所有的终端设备。

主权项

一种终端设备问题的确定方法，其特征在于，包括：网管设备获得语音业务单通现象对应的单通事件信息，所述单通事件信息包括语音业务单通现象发生的原因；当所述语音业务单通现象发生的原因为终端设备问题导致发生语音业务单通现象时，所述网管设备从所述单通事件信息中获得导致发生语音业务单通现象的终端设备所对应的终端信息；所述网管设备统计发生的语音业务单通现象所对应的终端信息，以获得各终端信息导致的发生语音业务单通现象的信息；其中，所述网管设备获得语音业务单通现象对应的单通事件信息，包括：所述网管设备从网络设备的呼叫业务流程日志CDL数据中获得语音业务单通现象对应的单通事件信息。