网络终端的故障检测方法及装置

摘要

本公开是关于一种网络终端的故障检测方法及装置。所述方法包括：在确定网络终端存在故障时，确定故障描述信息；从所述故障描述信息中提取所述故障的关键字；根据所述关键字对所述网络终端进行故障检测，生成故障检测结果；将所述故障检测结果发送至服务器，所述服务器用于将所述故障检测结果进行显示。本公开技术方案可以使服务器端的售后工程师通过网络直接获取到网络终端的故障情况，根据故障情况做出针对指定的网络终端进行专项的故障检测，实现对故障进行精确定位，进而快速解决网络终端的故障问题，减少售后工程师多次上门维修的概率，提高网络终端的维修效率。

主权项

一种网络终端的故障检测方法，其特征在于，所述方法包括：在确定网络终端存在故障时，确定故障描述信息；从所述故障描述信息中提取所述故障的关键字；根据所述关键字对所述网络终端进行故障检测，生成故障检测结果；将所述故障检测结果发送至服务器，所述服务器用于将所述故障检测结果进行显示。