一种VTM业务办理的方法及系统

摘要

本发明实施例公开了一种VTM业务办理的方法及系统，该方法包括：VTM接收针对客户输入的办理目标业务指令；办理目标业务指令携带目标业务的业务类型；VTM根据目标业务的业务类型判断是否需要开启监控视频录制；若需要，VTM启动摄像头，开启监控视频录制；VTM从VTA获取柜员的忙闲度；VTM显示柜员的忙闲度；柜员处理目标业务；VTM接收针对客户根据柜员的忙闲度输入的选择目标柜员的选择指令；VTM响应选择指令，调用目标柜员接入VTM监控视频；VTM请求VTA建立目标柜员对应的主机与VTM之间的控制界面共享，以使目标柜员通过控制界面共享为客户提供业务指导；VTM引导客户根据目标柜员的业务指导在VTM上办理目标业务。实施本发明实施例，可以有效提高复杂业务的办理效率。

主权项

一种VTM业务办理的方法，其特征在于，包括：VTM接收针对所述客户输入的办理目标业务指令；所述办理目标业务指令携带目标业务的业务类型；所述VTM根据所述目标业务的业务类型判断是否需要开启监控视频录制；若需要，所述VTM启动摄像头，开启监控视频录制；所述VTM从VTA获取柜员的忙闲度；所述VTM显示柜员的忙闲度；其中，所述柜员处理所述目标业务；所述VTM接收针对所述客户根据柜员的忙闲度输入的选择目标柜员的选择指令；所述VTM响应所述选择指令，调用所述目标柜员接入所述VTM监控视频；所述VTM请求所述VTA建立所述目标柜员对应的主机与所述VTM之间的控制界面共享，以使所述目标柜员通过所述控制界面共享为所述客户提供业务指导；所述VTM引导所述客户根据所述目标柜员的业务指导在所述VTM上办理所述目标业务。