| 发明名称 | 一种确定反馈关键词的方法和装置 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种确定反馈关键词的方法和装置，属于互联网技术领域。所述方法包括：获取多个反馈文本；根据各反馈文本之间的词的相关度，对所述各反馈文本进行分类；对于得到的每个类，根据类内的反馈文本所包含的各词在类内的出现次数，在所述各词中，确定反馈关键词。采用本发明，可以提高问题定位的准确性。 | ||
| 申请公布号 | CN104778184A | 申请公布日期 | 2015.07.15 |
| 申请号 | CN201410018491.2 | 申请日期 | 2014.01.15 |
| 申请人 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | 发明人 | 刘杰 |
| 分类号 | G06F17/30(2006.01)I | 主分类号 | G06F17/30(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京三高永信知识产权代理有限责任公司 11138 | 代理人 | 滕一斌 |
| 主权项 | 一种确定反馈关键词的方法，其特征在于，所述方法包括：获取多个反馈文本；根据各反馈文本之间的词的相关度，对所述各反馈文本进行分类；对于得到的每个类，根据类内的反馈文本所包含的各词在类内的出现次数，在所述各词中，确定反馈关键词。 | ||
| 地址 | 518000 广东省深圳市福田区振兴路赛格科技园2栋东403室 | ||