| 摘要 |
<p>상담 정보를 이용하여 사용자의 상황 및 감정을 반영한 상담 대화를 제공하는 방법 및 장치에 관한 기술이 개시된다. 상담 대화 제공 장치는 입력된 발화를 텍스트로 변환하는 음성 인식부와, 텍스트로 변환된 입력된 발화로부터 발화 의도와 상담 정보를 추출하는 발화 이해부와, 발화 의도와 상담 정보에 기초한 상담 내용을 이용하여 시스템 발화 의도를 결정하는 대화 처리부와, 결정된 시스템 발화 의도에 기반하여 생성된 시스템 발화를 제공하는 응답 생성부를 포함한다. 따라서, 사용자 발화로부터 상담에서 중요한 정보인 상담 정보를 추출하고, 이에 기반하여 시스템 발화를 제공함으로써 사용자의 문제에 집중하여 상담 대화를 제공할 수 있다.</p> |
