一种24小时智能政务自助系统

摘要

本24小时智能政务自助系统，包括远程服务终端以及通过网络终端与远程服务终端网络连接的自助服务终端，其中，远程服务终端包括显示屏Ⅰ和语音摄像头Ⅰ，自助服务终端包括显示屏Ⅱ和语音摄像头Ⅱ。当用户在自助服务终端进行办理业务时，语音摄像头Ⅱ拍摄用户的视频音频信息，并通过网络传输给远程服务终端的显示屏Ⅰ，远程端的工作人员通过语音摄像头Ⅰ拍摄视频音频信息，并通过网络传输至显示屏Ⅱ显示，以指导用户进行填表工作、咨询服务等。通过将工作人员集中在远程服务端，而将自主服务终端遍布于社区、服务大厅、娱乐公共场所等位置，从而提高了部门的人力资源利用率，同时使得部门的工作时间可以满足用户的需求。

主权项

一种24小时智能政务自助系统，其特征在于：包括远程服务终端以及通过网络终端与远程服务终端网络连接的自助服务终端，其中，远程服务终端包括显示屏Ⅰ和语音摄像头Ⅰ，自助服务终端包括显示屏Ⅱ和语音摄像头Ⅱ，所述显示屏Ⅰ通过网络终端与语音摄像头Ⅱ进行视频及语音信息传输，所述显示屏Ⅱ通过网络终端与语音摄像头Ⅰ进行视频及语音信息传输。