引导服务方法及应用于其的装置

摘要

公开的是一种引导服务方法及其装置。即，方法通过语音信息为连接到语音通话的终端设备提供步骤式服务菜单，通过语音通话基于步骤式服务菜单接收终端设备的选择信息，并在终端中显示形成为基于通过语音通话接收的终端设备的选择信息的服务画面以及对语音信息的接收，从而提高用户对引导服务的认识和服务便利。

主权项

一种语音信息提供装置，所述装置包括：语音信息处理单元，用于通过语音信息给连接到语音通话的终端设备提供步骤式服务菜单，以便通过所述语音通话接收基于所述步骤式服务菜单的所述终端设备的选择信息；和互操作处理单元，用于使基于所述终端设备的选择信息形成的服务画面和对所述语音信息的接收同时显示于所述终端设备，所述终端设备的选择信息通过所述语音通话接收。