一种自助查询终端

摘要

本实用新型涉及信息查询技术领域，尤其涉及一种自助查询终端，包括控制单元（1）、交互模块（2）、通信模块（7）；其中，该自助查询终端还包括虚拟工作人员模块（6），虚拟工作人员模块（6）用于为使用者提供服务；虚拟工作人员模块（6）包括语音单元（6a）、显示单元（6b）、存储单元（6c），语音单元（6a）用于播放虚拟工作人员语音，显示单元（6b）用于播放虚拟工作人员的动态人像，存储单元（6c）存储有用于播放虚拟工作人员的语音及动态人像所需的数据。通过利用虚拟工作人员模块的语音单元及显示单元来模拟虚拟工作人员的语音及动态人像，从而使自助查询终端也具有真人工作人员一样的亲和力。

主权项

一种自助查询终端，包括控制单元（1）、交互模块（2）、通信模块（7）；所述交互模块（2）用于输入查询请求；所述通信模块（7）与服务器（10）连接，所述服务器（10）用于根据所述查询请求提供与所述查询请求相对应的查询结果；其特征在于：该自助查询终端还包括虚拟工作人员模块（6），所述的虚拟工作人员模块（6）用于为使用者提供服务；所述的虚拟工作人员模块（6）包括语音单元（6a）、显示单元（6b）、存储单元（6c），所述语音单元（6a）用于播放虚拟工作人员语音，所述显示单元（6b）用于播放虚拟工作人员的动态人像，所述的存储单元（6c）存储有用于播放虚拟工作人员的语音及动态人像所需的数据。