| 发明名称 | 宽带故障的处理方法和装置 | ||
| 摘要 | 本发明提供了一种宽带故障的处理方法和装置。该方法包括：接收用户的宽带故障处理请求，宽带故障处理请求中携带用户标识信息和宽带故障描述信息；根据用户标识信息和宽带故障描述信息，加载相应的故障定位引擎；根据故障定位引擎，定位出相应的宽带故障位置；输出宽带故障的处理方案。实现了对宽带故障快速且准确的定位，能够根据宽带故障的处理方案有效解决宽带故障，缩短宽带故障处理的历时。 | ||
| 申请公布号 | CN104683151A | 申请公布日期 | 2015.06.03 |
| 申请号 | CN201510093141.7 | 申请日期 | 2015.03.02 |
| 申请人 | 中国联合网络通信集团有限公司 | 发明人 | 贾冬云;麻力波;郭正;薛连双;宋文姝 |
| 分类号 | H04L12/24(2006.01)I | 主分类号 | H04L12/24(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人 | 陶敏;黄健 |
| 主权项 | 一种宽带故障的处理方法，其特征在于，包括：接收用户的宽带故障处理请求，所述宽带故障处理请求中携带用户标识信息和宽带故障描述信息；根据所述用户标识信息和所述宽带故障描述信息，加载相应的故障定位引擎；根据所述故障定位引擎，定位出相应的宽带故障位置；输出宽带故障的处理方案。 | ||
| 地址 | 100033 北京市西城区金融大街21号 | ||