通话数据处理方法及装置

摘要

本发明公开了一种通话数据处理方法，所述通话数据处理方法包括以下步骤：在通话过程中，采集被叫方的音频数据；提取采集到的音频数据的特征参数；根据预设的特征参数与标识信息的映射关系，采用提取到的特征参数所对应的标识信息对被叫电话号码进行标记。本发明还公开了一种通话数据处理装置。本发明实现了根据被叫方的接听状况自动对被叫电话号码进行标记，降低了电话营销的工作量，并使得在对已被标记的电话号码进行拨号时，能够根据该电话号码对应的标记获知接听方对相应通话内容的情感状态，从而做到有的放矢，在拨打电话时可按照电话号码标记的类别采取相应的方式进行沟通，有效地提高了沟通效率。

主权项

一种通话数据处理方法，其特征在于，所述通话数据处理方法包括以下步骤：在通话过程中，采集被叫方的音频数据；提取采集到的音频数据的特征参数；根据预设的特征参数与标识信息的映射关系，采用提取到的特征参数所对应的标识信息对被叫电话号码进行标记。