| 发明名称 | 一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法，所述方法包括以下步骤：S1，对客服中心语音数据中反映客户情感价值的信息进行智能识别；S2，对全网范围的电力客户故障报修数据进行实时化处理；S3，根据步骤S1和S2得到的数据构建CPVG综合监测模型，得到CPVG综合监测结果；S4，利用大数据可视化手段展示CPVG综合监测结果。本发明能够反映用电客户对电网建设质量所具有价值的主观感知，避免监测的延迟性，便于客户从海量数据中快速查找有价值信息，提高管理决策效率。 | ||
| 申请公布号 | CN104680328A | 申请公布日期 | 2015.06.03 |
| 申请号 | CN201510115464.1 | 申请日期 | 2015.03.16 |
| 申请人 | 朗新科技股份有限公司 | 发明人 | 邓庆安;刘淇;张钊;郭富磊 |
| 分类号 | G06Q10/06(2012.01)I;G06Q50/06(2012.01)I | 主分类号 | G06Q10/06(2012.01)I |
| 代理机构 | 北京联创佳为专利事务所(普通合伙) 11362 | 代理人 | 郭防 |
| 主权项 | 一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法，其特征在于，包括以下步骤：S1，对客服中心语音数据中反映客户情感价值的信息进行智能识别；S2，对全网范围的电力客户故障报修数据进行实时化处理；S3，根据步骤S1和S2得到的数据构建CPVG综合监测模型，得到CPVG综合监测结果；S4，利用大数据可视化手段展示CPVG综合监测结果。 | ||
| 地址 | 214028 江苏省无锡市震泽路18号无锡软件园鲸鱼座D幢601室 | ||