| 发明名称 | 一种自动问答方法及系统 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种自动问答方法和系统，该方法包括：在用户咨询的问题中提取关键词；根据所述用户的历史访问数据和所述关键词确定用户行为，所述用户行为表示用户进行业务咨询或者用户进行非业务咨询；针对所述用户咨询的问题生成符合所述用户行为的答案。在本发明实施例中，通过在用户咨询的问题中提取关键词和用户的历史访问数据确定出用户行为，即识别出该用户是否在进行业务咨询，作为回答用户咨询问题的基础，使得生成的答案符合用户行为，提高了自动问答系统的灵活度与准确率。另外，符合用户行为的答案还能够更好地吸引用户，从而增加用户粘合度。 | ||
| 申请公布号 | CN104598579A | 申请公布日期 | 2015.05.06 |
| 申请号 | CN201510017562.1 | 申请日期 | 2015.01.14 |
| 申请人 | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 | 发明人 | 吕信;郭李明 |
| 分类号 | G06F17/30(2006.01)I | 主分类号 | G06F17/30(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京邦信阳专利商标代理有限公司 11012 | 代理人 | 金玺 |
| 主权项 | 一种自动问答方法，其特征在于，包括：在用户咨询的问题中提取关键词；根据所述用户的历史访问数据和所述关键词确定用户行为，所述用户行为表示用户进行业务咨询或者用户进行非业务咨询；针对所述用户咨询的问题生成符合所述用户行为的答案。 | ||
| 地址 | 100080 北京市海淀区杏石口路65号西杉创意园西区11C楼东段1-4层西段1-4层 | ||