融合IMS及智能终端技术的智能导引服务系统及方法

摘要

本发明提供一种智能导引服务系统及方法：当用户拨打电话服务时，可让智能终端成为发话话机的触控显示屏幕，并通过其触控显示屏幕来进行信息操作或控制通话，用以达成各式各样的新型态的电话加值浏览应用。其主要的功能组件为：SIP应用服务器；RTC服务器与用户终端；智能导引提示IVR媒体服务器；智能导引信息内容服务器；IVR服务器。

主权项

一种融合IP多媒体子系统及智能终端技术的智能导引服务系统，提供一种电信通话与信息的ICT整合服务，融合了电话通信及智能终端的触控操作，来进行电话服务的信息内容操作，包括：会话发起协议应用服务器，提供电话服务逻辑与呼叫控制连接，决定服务的展现方式，实现IT领域与组件实时协同实时协作服务器互动，实现CT领域与交互式语音应答媒体服务器、信息内容服务器互动；实时协同实时协作服务器，提供RTC用户终端控制及功能连接，管理用户设备的联机状态，并通过信息推送来联系用户；智能导引提示交互式语音应答媒体服务器，提供智能导引所需的电话服务互动内容；智能导引信息内容服务器，为网页服务器系统，提供智能导引所需的信息服务内容、信息服务内容根据服务性质所需，组合各种多媒体信息；IVR服务器，提供现有的电话服务互动内容。