一种综合分析报修信息的用户故障定位方法

摘要

本发明公开了一种综合分析报修信息的用户故障定位方法，该综合分析报修信息的用户故障定位方法通过综合分析报修用户的户号、户名、电话号码和报修地址等报修信息，与本地存储用户档案进行智能匹配，在具备低压建模的情况下，实现报修用户故障的快速且准确定位，指导调度员快速完成故障判断，对提高电力抢修效率，缩短停电时间、减少经济损失、改善服务质量等方面都具有很重要的现实意义。

主权项

一种综合分析报修信息的用户故障定位方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤一，获取用户报修信息，判断报修信息是否包含用户户号，若包含用户户号进入步骤二，不包含用户户号则进入步骤三；步骤二，将用户户号与本地存储用户档案中的用户户号进行匹配，通过低压拓扑分析，获取用户户号所属表箱、配变及线路，实现用户故障定位，终止；步骤三，将报修信息中的报修地址与本地存储用户档案中的地址进行匹配，若匹配结果唯一进入步骤四；若匹配结果多于一个，进入步骤五；若匹配结果为空，由调度员审核报修地址是否有误，终止；步骤四，获取步骤三得到报修地址匹配对应的唯一用户户号，通过低压拓扑分析，获取此用户所属表箱、配变及线路，实现用户故障定位，终止；步骤五，以步骤三得到的报修地址匹配对应的多个用户户号的结果集为基础，将本地存储用户档案中的用户户号和电话号码分别与步骤三得到的结果集中的用户户名和电话号码进行匹配，并将用户户名匹配结果和电话号码匹配结果进行或集合，若或集合中元素唯一，进入步骤六；若匹配结果的或集合中元素多于一个，进入步骤七；若匹配结果集合元素为空，进入步骤八；步骤六，获取步骤五得到的或集合中唯一元素的用户户号，通过低压拓扑分析，获取所述用户户号所属表箱、配变及线路，实现用户故障定位，终止；步骤七，以结果集为基础，由调度员人工查询历史记录筛选、确定，最终确定报修用户故障定位，终止；步骤八，以步骤三得到的结果集为基础，由调度员人工查询历史记录筛选、确定，最终确定报修用户故障定位，终止。