自动回复方法及装置

摘要

本发明提供一种自动回复方法及装置，包括：根据待回复信息，查找原始关键词，获得与所述待回复信息的关键词匹配的第一原始关键词；查找第一映射信息，获得所述第一原始关键词对应的第一回复关键词；查找第二映射信息，获得所述第一原始关键词的类别；查找第三映射信息，获得所述第一原始关键词的类别对应的第一句式；根据所述第一回复关键词和所述第一句式，获得所述待回复信息对应的回复信息。通过本发明提供的自动回复方法及装置，能够有效提高自动回复的可靠性。

主权项

一种自动回复方法，其特征在于，包括：根据接收到的待回复信息，查找历史聊天记录中原始信息的原始关键词，获得与所述待回复信息的关键词匹配的第一原始关键词；查找第一映射信息，所述第一映射信息包括所述原始关键词和所述原始关键词对应的回复关键词，获得所述第一原始关键词对应的第一回复关键词；查找第二映射信息，所述第二映射信息包括所述原始关键词、以及所述原始关键词的类别，获得所述第一原始关键词的类别；查找第三映射信息，所述第三映射信息包括所述原始关键词的类别、以及所述原始关键词的类别对应的句式，获得所述第一原始关键词的类别对应的第一句式；根据所述第一回复关键词和所述第一句式，获得所述待回复信息对应的回复信息。