服务器、远程技术支持的系统及方法

摘要

本发明提供了服务器、远程技术支持的系统及方法，该系统包括：移动终端，用于通过故障检测账号登录远程视频服务器，并在通过所述远程视频服务器与后台技术支持终端建立视频连接后，将故障信息通过所述远程视频服务器实时发送给所述后台技术支持终端；所述后台技术支持终端，用于通过同一个所述故障检测账号登录所述远程视频服务器，并在通过所述远程视频服务器与所述移动终端建立视频连接后，将所述故障信息的故障处理信息通过所述远程视频服务器实时发送给所述移动终端；所述远程视频服务器，用于根据所述故障检测账号的信息，建立所述移动终端与所述后台技术支持终端的视频连接。通过本发明能够提高处理故障的效率。

主权项

一种远程技术支持的系统，其特征在于，包括：移动终端，用于通过故障检测账号登录远程视频服务器，并在通过所述远程视频服务器与后台技术支持终端建立视频连接后，将故障信息通过所述远程视频服务器实时发送给所述后台技术支持终端；所述后台技术支持终端，用于通过同一个所述故障检测账号登录所述远程视频服务器，并在通过所述远程视频服务器与所述移动终端建立视频连接后，将所述故障信息的故障处理信息通过所述远程视频服务器实时发送给所述移动终端；所述远程视频服务器，用于根据所述故障检测账号的信息，建立所述移动终端与所述后台技术支持终端的视频连接。