一种故障处理方法及云端服务器

摘要

本发明公开了一种故障处理方法及云端服务器，所述方法应用于云端服务器，所述云端服务器与电视机连接，所述方法包括：接收所述电视机上报至所述云端服务器的第一故障信息；基于所述第一故障信息，确定与所述第一故障信息对应的第一故障类型；基于所述第一故障类型，从所述云端服务器的数据库中获取与所述第一故障类型对应的第一故障解决方案。上述方案用于解决现有技术中，电视机发生故障时，由于不能自动确定出故障的解决方案，导致维修成本增加的技术问题，实现了通过云端服务器获取故障信息，并确定对应的故障解决方案，从而降低维修成本的技术效果。

主权项

一种故障处理方法，应用于云端服务器，所述云端服务器与电视机连接，其特征在于，所述方法包括：接收所述电视机上报至所述云端服务器的第一故障信息；基于所述第一故障信息，确定与所述第一故障信息对应的第一故障类型；基于所述第一故障类型，从所述云端服务器的数据库中获取与所述第一故障类型对应的第一故障解决方案。