| 发明名称 | 一种推荐方法及云端服务器 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种推荐方法，用于在电视终端出现故障时，提高故障处理的效率。该方法包括：接收到至少一个电视终端中第一电视终端的第一故障信息；根据故障信息与推荐故障解决方案的对应关系，确定与所述第一故障信息对应的第一推荐故障解决方案；其中，所述推荐故障解决方案是所述云端服务器至少基于用于描述所述至少一个电视终端的至少一个用户对M个历史故障解决方案的满意度的至少一个反馈信息从所述M个历史故障解决方案中确定出来的；将所述第一推荐故障解决方案推荐给所述第一电视终端。本发明实施例还公开了使用该方法的云端服务器。 | ||
| 申请公布号 | CN104486411A | 申请公布日期 | 2015.04.01 |
| 申请号 | CN201410778079.0 | 申请日期 | 2014.12.15 |
| 申请人 | 四川长虹电器股份有限公司 | 发明人 | 刘东;高向军;戴德建;张俊喜 |
| 分类号 | H04L29/08(2006.01)I;H04L29/06(2006.01)I | 主分类号 | H04L29/08(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人 | 黄志华 |
| 主权项 | 一种推荐方法，应用于云端服务器，其特征在于，包括：接收到至少一个电视终端中第一电视终端的第一故障信息；根据故障信息与推荐故障解决方案的对应关系，确定与所述第一故障信息对应的第一推荐故障解决方案；其中，所述推荐故障解决方案是所述云端服务器至少基于用于描述所述至少一个电视终端的至少一个用户对M个历史故障解决方案的满意度的至少一个反馈信息从所述M个历史故障解决方案中确定出来的；将所述第一推荐故障解决方案推荐给所述第一电视终端。 | ||
| 地址 | 621000 四川省绵阳市高新区绵兴东路35号 | ||