服务控制设备、服务控制方法以及计算机可读介质

摘要

根据一个实施例，服务控制设备包括获取单元、估计器和生成器。获取单元获取用户请求。意向知识项目使用户请求与用户请求背后的用户意向相关联。估计器参考意向知识项目来估计对应于用户请求的用户意向。服务控制知识项目定义生成用于操作服务的服务控制条件的方法。该方法对应于用户意向。生成器参考服务控制知识项目来生成对应于用户请求和用户意向的服务控制条件之一。

主权项

一种用于根据用户请求操作服务的服务控制设备，其特征在于，包括：服务请求获取单元，所述服务请求获取单元被配置成获取所述用户请求；意向知识存储器，所述意向知识存储器被配置成存储使用户请求与所述用户请求背后的用户意向相关联的意向知识项目；意向估计器，所述意向估计器被配置成参考所述意向知识项目来估计对应于所述用户请求的用户意向；服务控制知识存储器，所述服务控制知识存储器被配置成存储服务控制知识项目，所述服务控制知识项目定义生成用于操作所述服务的服务控制条件的方法，所述方法对应于用户意向；以及服务控制条件生成器，所述服务控制条件生成器被配置成参考所述服务控制知识项目来生成对应于所述用户请求和所述用户意向的服务控制条件之一。