IVR菜单的动态调整方法及系统

摘要

本发明公开了一种IVR菜单的动态调整方法及系统，在上述方法中，为各个业务设置相应的功能模块，其中，所述功能模块用于执行与该功能模块对应的业务；设置对所述功能模块的相关属性进行保存的数据库，其中，所述相关属性包括：菜单级数；设置对所述数据库中相关属性进行修改的菜单调整模块；响应用户的配置指令或者在满足预定条件下，实时调用所述菜单调整模块对所述菜单级数进行调整。根据本发明提供的技术方案，可以根据用户意愿或者用户对功能模块的实际使用情况，实时调整IVR菜单的菜单级数，便于用户更为快速高效地接入，减少按键操作流程以及等候时间。

主权项

一种IVR菜单的动态调整方法，包括：为各个业务设置相应的功能模块，其中，所述功能模块用于执行与该功能模块对应的业务；设置对所述功能模块的相关属性进行保存的数据库，其中，所述相关属性包括：菜单级数；设置对所述数据库中相关属性进行修改的菜单调整模块；响应用户的配置指令或者在满足预定条件下，实时调用所述菜单调整模块对所述菜单级数进行调整。