识别业务类型的方法及装置

摘要

本发明公开了一种识别业务类型的方法，涉及数据处理领域，通过从用户输入的业务信息中提取一个或多个目标语块共现信息，并通过在预先配置的概率分布信息中查找所述目标语块共现信息在各个业务类型中的概率分布，并计算各业务类型下的所述一个或多个目标语块共现信息的概率分布之和，根据计算结果来判断用户所期望的目标业务类型；并在确定用户期望的目标业务类型后，即可为用户提供相应服务。本发明主要应用于呼叫应答服务等相关流程中。

主权项

一种识别业务类型的方法，其特征在于，包括：获取用户输入的业务信息；提取所述业务信息中的一个或多个目标语块共现信息；根据预先配置的概率分布信息，得到所述各目标语块共现信息在各业务类型中的概率分布；其中，所述概率分布信息中记录有各语块共现信息和各种业务类型，以及所述各语块共现信息在每一种业务类型中的概率分布；根据所述得到的目标语块共现信息在各业务类型中的概率分布，计算每个指定业务类型下各目标语块共现信息的概率分布之和；根据计算结果，确定所述业务信息所请求的目标业务类型，并根据确定的目标业务类型提供对应所述业务信息的业务服务。