| 摘要 |
Информационно-аналитическая система обработки запросов граждан, содержащая блок обмена данными, связанный с блоком обработки обращений и блок формирования официального обращения, отличающаяся тем, чтоона включает в себя подсистему обработки официальных обращений от граждан, связанную с подсистемой взаимодействия с пользователями-гражданами,при этомподсистема обработки официальный обращений от граждан содержит блок обмена данными, за блок обработки обращений, блок интерфейса пользователя, блок контроля обработки обращений, блок хранения персональных данных, блок хранения данных обращений граждан, блок сбора статистики, блок защиты информации и блок хранения статистической информации об обращениях граждан, при этомблок обмена данными связан с блоком обработки обращений, с блоком интерфейса пользователя и с блоком контроля обработки обращений, который связан с упомянутым блоком обработки обращений и с блоком хранения персональных данных, связанный с блоком хранения данных обращений, который связан с блоком защиты информации и с блоком сбора статистики, связанным с блоком хранения статистической информации об обращениях граждан, аподсистема взаимодействия с пользователями-гражданами содержит упомянутый блок формирования официального обращения, блок интерфейса пользователя, блок приема общественных данных, блок визуализации общественных данных, блок обработки общественных данных, блок хранения общественных данных, при этомблок интерфейса пользователя связан с блоками приема общественных данных и визуализации общественных данных, которые связаны с блоком обработки общественных данных, связ |
