外呼问卷的实现方法及系统

摘要

本发明公开了一种外呼问卷的实现方法及系统，该方法包括：问卷管理模块将预制的问卷流程发送给话务员，控制问卷引擎模块建立话务员与被调查用户之间的话务链路，话务链路建立完后，所述问卷管理模块按照所述问卷流程指导所述话务员进行问卷调查。本发明根据管理者的要求预制所述问卷流程的各个环节，然后通过问卷管理模块对生成的问卷流程进行加载和解析，再发送给指定的话务员，通过问卷流程指导所述话务员进行问卷调查，从而有效减少了现有的外呼问卷受话务员人为因素影响较大的问题。

主权项

一种外呼问卷的实现方法，其特征在于，包括： 问卷管理模块将预制的问卷流程发送给话务员，控制问卷引擎模块建立话务员与被调查用户之间的话务链路，话务链路建立完后，所述问卷管理模块按照所述问卷流程指导所述话务员进行问卷调查。