一种基于即时消息的调度台通信方法

摘要

本发明公开了一种基于即时消息的调度台通信方法，通过将SIP协议的即时消息（Message方法）引入调度通信系统来实现调度台和调度服务器之间的实时通信，在消息体中采用XML编码的即时消息传送调度业务命令的请求、响应以及事件消息，即时消息内容传送的即时性能够满足系统的实时性要求。本发明有效解决了现有技术中调度台通信协议私有封闭、业务扩展困难的问题，从而增加系统的标准化、开放性，提升新业务的扩展能力。

主权项

一种在调度通信系统中基于即时消息的调度台通信方法，该调度通信系统包括调度软交换机、调度分机、调度服务器、SIP服务器和调度台，其特征在于：包含如下步骤：调度台和调度服务器之间通过SIP服务器发送SIP Message即时消息；调度服务器通过CTI协议实现与调度软交换机的计算机电信应用集成，为调度台提供跨厂商调度软交换机的呼叫控制服务，其中SIP Message即时消息中携带调度操作请求消息、响应消息和/或事件消息的XML格式信息；其中所述调度台和调度服务器之间通过SIP服务器发送SIP Message即时消息的步骤包括：调度台以SIP Message即时消息的形式，将调度操作请求消息发送给SIP服务器；SIP服务器收到该调度操作请求消息后发送给调度服务器；调度服务器收到该调度操作请求消息后，回应SIP协议中定义的200 OK给SIP服务器表示收到；SIP服务器收到200 OK响应后，将其发送给调度台表示调度服务器收到调度操作请求。