一种IVVR业务功能菜单的生成方法和装置

摘要

本发明公开了提供一种IVVR业务功能菜单的生成方法和装置，其中，该方法包括：接收用户终端输入的用于生成IVVR业务功能菜单的选择信息；从链接标识库中选择与选择信息对应的一个或多个链接标识，其中，链接标识用于链接到IVVR业务中的一个功能；使用一个或多个链接标识生成IVVR业务功能菜单。本发明解决了现有技术中的无法动态更新和自定义菜单而导致用户体验度不高的问题，进而达到了可以动态更新和自定义菜单，提高用户体验度的效果。

主权项

一种交互式语音视频应答IVVR业务功能菜单的生成方法，其特征在于，包括：接收用户终端输入的用于生成IVVR业务功能菜单的选择信息；从链接标识库中选择与所述选择信息对应的一个或多个链接标识，其中，所述链接标识用于链接到所述IVVR业务中的一个功能；使用所述一个或多个链接标识生成IVVR业务功能菜单；其中，使用所述一个或多个链接标识生成IVVR业务功能菜单步骤包括：将与所述一个或多个链接标识链接的功能对应的信息以及所述选择信息中的菜单界面指示信息按照统一格式进行转换；使用转换得到的数据生成所述IVVR业务功能菜单。