电子商务网站的咨询反馈方法及装置

摘要

本发明涉及电子商务网站的咨询反馈方法及装置。该方法包括步骤：接收管理员输入的公告内容以及选择的操作类型；将公告内容放置于一页面的公告栏进行显示，并根据操作类型于公告栏上形成一链接信息；当检测到已用合法账号完成登陆的用户触发所述链接信息，则跳转至信息收集页面，并通过信息收集页面采集用户输入的联系方式；接收管理员在通知模板中输入的回复内容，并向所述联系方式发送所述回复内容。本发明保证了网站的运行稳定性，以及提高了信息的反馈效率。

主权项

电子商务网站的咨询反馈方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1、接收管理员输入的公告内容以及选择的操作类型；步骤2、将所述公告内容放置于一页面的公告栏进行显示，并根据所述操作类型于所述公告栏上形成一链接信息；若所述操作类型为关闭，则所述链接信息为空；若所述操作类型为打开，则所述链接信息用于链接至预设的信息收集页面；步骤3、当检测到已用合法账号完成登陆的用户触发所述链接信息，则跳转至所述信息收集页面，并通过所述信息收集页面采集用户输入的留档信息，所述留档信息至少包括联系方式；步骤4、接收管理员在通知模板中输入的回复内容，并向所述联系方式发送所述回复内容。