| 发明名称 | 血站客服信息提供的方法和装置 | ||
| 摘要 | 一种血站客服信息提供的方法，包括自主应答模块自动解析终端的呼入号码，然后自主应答模块将呼入号码在客服号码列表中进行匹配；当未能匹配到一致的客服号码时，转入人工接听；或者当匹配到一致的客服号码时，调用对应的客服信息档案；按客服信息档案中记录的分级信息产生时间，对终端进行配置；自主应答模块依据所配置的线路向终端反馈客服信息。本发明提供的血站客服信息提供的方法，借助于通信技术进行信息分类、管理和提供的方法，以使血站实现快速和准确的提供信息，以有利于需方及时获得医疗信息。 | ||
| 申请公布号 | CN104144264A | 申请公布日期 | 2014.11.12 |
| 申请号 | CN201410336209.5 | 申请日期 | 2014.07.11 |
| 申请人 | 章毅;中国干细胞集团上海生物科技有限公司;重庆市干细胞技术有限公司;陕西省干细胞技术有限公司;苏州市干细胞技术有限公司;上海市干细胞技术有限公司;三亚市干细胞技术有限公司;中国干细胞集团上海有限公司;中国干细胞集团重庆有限公司;中国干细胞集团陕西有限公司;中国干细胞集团三亚有限公司 | 发明人 | 章毅;陆瑶;陈亮;马晓骅 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I;H04M3/50(2006.01)I;H04M3/493(2006.01)I;G06Q50/22(2012.01)I | 主分类号 | H04M3/51(2006.01)I |
| 代理机构 | 上海序伦律师事务所 31276 | 代理人 | 包文超 |
| 主权项 | 一种血站客服信息提供的方法，其特征在于包括当终端向自主应答模块发起请求时，自主应答模块自动解析终端的呼入号码；然后自主应答模块将呼入号码在客服号码列表中进行匹配；当未能匹配到一致的客服号码时，转入人工接听；或者当匹配到一致的客服号码时，调用对应的客服信息档案；按客服信息档案中记录的分级信息产生时间，对终端进行配置；自主应答模块依据所配置的线路向终端反馈客服信息。 | ||
| 地址 | 200051 上海市长宁区虹桥路1191号9楼 | ||