数据信息通信网络中实现用户流失预测的系统及方法

摘要

本发明涉及一种数据信息通信网络中实现用户流失预测的系统及方法，其中包括数据采集提取模块、数据分析模块、数据建模模块和预测模块，数据采集提取模块采集数据信息通信网络的用户数据并提取用户体验原始数据，数据分析模块生成用户体验指标数据，数据建模模块建立预测模型，预测模块将用户体验指标数据输入预测模型并根据预测结果判断该用户是否为可能流失的用户。采用本发明的数据信息通信网络中实现用户流失预测的系统及方法，能够发现导致用户流失的根本原因，及时通知运营商采取相应措施，争取到较多的时间来采取措施，提高客服部门服务质量，增加用户体验好感度，具有更广泛的应用范围。

主权项

一种数据信息通信网络中实现用户流失预测的系统，其特征在于，所述的系统包括：数据采集提取模块，用以采集数据信息通信网络的用户数据以及从所述的用户数据中提取用于生成用户体验指标数据的用户体验原始数据并发送所述的用户体验原始数据至数据分析模块；数据分析模块，用以合并所述的数据采集提取模块发送的用户体验原始数据并生成用户体验指标数据以及发送所述的用户体验指标数据至预测模块；数据建模模块，用以建立一个预测模型并发送所述的预测模型至所述的预测模块；预测模块，用以将所述的数据分析模块发送的用户体验指标数据输入至所述的数据建模模块发送的预测模型中并根据所述的预测模型计算得出的预测结果判断该用户是否为可能流失的用户以及根据判断结果做出相应的操作。