计算机电话系统中的呼叫禁止

摘要

本申请涉及呼叫禁止。通常，PBX系统具备禁止源自个人电话和电话组二者的呼叫的能力。但是，针对通常包括来自不同制造商的许多PBX的大型组织中的漫游/公用办公桌，PBX基础呼叫禁止解决方案难以运转。因此，选择了基于计算机电话的解决方案。在CTI服务器(1)上执行呼叫禁止，该CTI服务器(1)通过计算机终端(10)接收来自用户的、用以建立从源电话终端(12)到目的地电话终端(8)的呼叫的请求。该CTI服务器根据呼叫禁止设置来允许或阻止所述呼叫建立请求，并且将所允许的呼叫建立请求转发至PBX(4)，从而所述CTI服务器忽略了所述PBX呼叫禁止设置。

主权项

一种监管计算机电话（CTI）系统中的呼叫请求的方法，所述计算机电话（CTI）系统包括多个计算机终端和多个电话终端，其中用户与许可集合相关联；其中所述方法包括：在CTI服务器处通过所述计算机终端中的一个计算机终端来接收来自所述用户的、用以建立去往目的地电话终端的呼叫的请求；其中，所述呼叫建立请求标识所述用户；其中，所述CTI服务器将所述呼叫建立请求和与所述用户相关联的所述许可集合进行比较；并且根据所述许可来允许或阻止所述呼叫建立请求；其中所述呼叫建立请求与源电话终端以及用于标识所述目的地电话终端的号码相关联；其中所述源电话终端是PBX的分机；其中，所述CTI服务器将允许的呼叫建立请求转发至所述PBX；其中，所述PBX包括与所述源电话终端相关的呼叫禁止设置，其中为了支持所述呼叫，所述CTI服务器在将所述呼叫建立请求转发至所述PBX之前，向所述目的地号码添加特殊前缀。