一种通信业务用户感知度评估方法及系统

摘要

本发明公开了一种通信业务用户感知度评估方法，创建待评估业务的Sub-QoE指标和In-QoE指标；构建KQI与CEI的数量关系模型；将在待评估区域针对待评估业务统计的KQI值代入所述KQI与CEI的数量关系模型，将计算出的Sub-QoE值和In-QoE值作为用户感知度评估值。本发明同时还公开了一种信业务用户感知度评估系统，应用本发明的技术方案，解决了采用固定模型方程拟合的KQI/KPI-QoE数量关系模型应用于不同区域、不同人群用户感知度评估造成误差较大的问题，以及单纯采用用户调查方式获取用户感知度无法实时监控和成本高的问题。

主权项

一种通信业务用户感知度QoE评估方法，其特征在于，该方法包括：从用户行为基础数据中提取用户应用偏好信息，根据用户应用偏好信息，创建待评估业务的用户感知度指标CEI组，包括：子项感知度Sub‑QoE指标和整体感知度In‑QoE指标；接收待评估业务在待评估区域针对单用户的实际Sub‑QoE指标值、In‑QoE指标值和关键质量指标KQI值，并利用所述Sub‑QoE指标值、In‑QoE指标值和KQI值构建KQI与CEI的数量关系模型；将在待评估区域针对待评估业务统计的KQI值代入所述KQI与CEI的数量关系模型，将计算出的Sub‑QoE值和In‑QoE值作为QoE评估结果。