基于ArcGIS网格化的投诉热点监控与分析系统及其方法

摘要

本发明公开一种基于ArcGIS网格化的投诉热点监控与分析系统及其方法，该系统包括：Web服务器接入互联网，用于通过网络收集用户的投诉请求及向用户反馈该投诉的处理结果；接口服务器与移动通信网络相连，用来查询并接收移动通信网络的告警信息或异常性能数据信息；ArcGIS服务器，将移动通信网络覆盖区域的电子地图划分成若干子区域，监控所述子区域，并运用网格化技术对每个子区域内的投诉进行综合分析；数据库服务器，存储有电子地图、基站信息、告警信息以及工程割接数据；短信网关，用于将经所述ArcGIS服务器进行网格化分析得到的结果以短消息的形式发送给相关维护人员。采用本发明，有助于提高移动通信网络覆盖质量，并提升用户体验度。

主权项

一种基于ArcGIS网格化的投诉热点监控与分析系统，其特征在于，主要包括通过通信网络相连的Web服务器、ArcGIS服务器、接口服务器、短信网关及数据库服务器；其中，Web服务器接入互联网，用于通过网络收集用户的投诉请求及向用户反馈该投诉的处理结果；接口服务器与移动通信网络相连，用来查询并接收移动通信网络的告警信息或异常性能数据信息；ArcGIS服务器，将移动通信网络覆盖区域的电子地图划分成若干子区域，监控所述子区域，并运用网格化技术对每个子区域内的投诉进行综合分析；数据库服务器，存储有电子地图、基站信息、告警信息以及工程割接数据；短信网关，用于将经所述ArcGIS服务器进行网格化分析得到的结果以短消息的形式发送给相关维护人员。