服务和运营管理系统

摘要

本发明公开了一种用于云计算-基础设施即服务的服务运营管理系统(2000)，所述系统(2000)包括服务请求管理子系统(2100)、事件管理子系统(2200)、问题管理子系统(2300)、服务级别管理子系统(2400)、能力管理子系统(2500)、可用性管理子系统(2600)和客户信息管理子系统(2700)，其特征在于，所述系统(2000)把提供云计算服务的软件资源、硬件资源、虚拟资源、网络资源配置为用户自助、即时消费的产品，通过所述子系统进行以客户远程操作为中心的分配、操作、管理。该系统通过对网络流量、品质的监控和硬件设备资源使用状况的监控，实现资源的优化、合理配置，亦用于实现运营事件的早期发现。本发明适用于云计算资源的弹性管理与客户数据流管理，具有广阔的市场应用前景。

主权项

一种用于云计算‑基础设施即服务的服务运营管理系统，包括云计算服务器、网络通信设备和客户端设备，所述云计算服务器上安装服务运营管理系统（2000），该系统通过网络通信设备连接所述客户端设备，服务运营管理系统（2000）包括服务请求管理子系统（2100）、事件管理子系统（2200）、问题管理子系统（2300）、服务级别管理子系统（2400）、能力管理子系统（2500）、可用性管理子系统（2600）和客户信息管理子系统（2700），其特征在于，所述系统（2000）把提供云计算服务的软件资源、硬件资源、虚拟资源、网络资源配置为用户自助、即时消费的产品，通过所述子系统进行以客户远程操作为中心的分配、操作、管理。