酒店管理系统及其运营和管理方法

摘要

本发明公开了一种用于酒店、酒店式公寓、家庭旅馆以及短租房等临时住宿经营场所的管理和经营的平台，以及运行于该平台上的管理和运营方法。利用该平台和经营管理方法，各商户无需投入高成本的计算机，网络及专业软件，即可对自己的酒店实现完全的自动化管理，甚至实现酒店的无人值守，有效地降低酒店的硬件成本和管理成本。通过该平台，客人可以利用互联网，移动通信网等了解酒店的实时状态，并自助完成酒店的预定，付款，入住，服务，退房等，不但避免了客户入住酒店的繁琐手续，而且有效地保护了客人的隐私。该发明不但可以有效地解决现代酒店管理的需要，提高酒店的效率，降低酒店的成本，而且满足了现代人对酒店入住简单，快捷的需求。

主权项

一种酒店管理系统，包括智能房间管理装置，酒店管理平台、用户终端，三者通过网络相互通信，其特征在于，所述智能房间管理装置包括房间控制与网络协调单元、参数节点单元，所述参数节点单元通过房间控制与网络协调单元与所述酒店管理平台通信；所述参数节点单元由通过Zigbee网络相连的门锁控制节点、房间控制节点、第三方监控与管理节点、房间报警节点、视频监控节点和房间控制与网络协调装置组成，所述房间控制与网络协调装置与所述视频监控节点还通过控制电路相连；所述酒店管理平台由数据库服务器、功能服务器以及电话预订平台组成，所述功能服务器包括通信服务器、认证服务器、酒店订退服务器、酒店管理服务器；所述酒店管理服务器包括系统管理服务器、商户管理服务器和客户管理服务器，上述三个管理服务器均与数据库服务器相连；所述用户终端包括酒店住户终端、酒店商户终端。