业务动态流控方法、装置和一种并发控制系统

摘要

发明实施例提供业务动态流控方法、装置和一种客户关系管理系统，以增加用户满意度，提高资源利用率。所述方法包括：比较系统当前处理能力与处理当前所有业务请求所需资源，若所述系统当前处理能力满足处理所述当前所有业务请求所需资源，则受理所述当前所有业务请求；若所述系统当前处理能力不能满足处理所述当前所有业务请求所需资源，则计算所述当前所有业务请求中每一业务请求的综合优先级，以及受理所述当前所有业务请求中综合优先级高的业务请求，拒绝所述当前所有业务请求中综合优先级低的业务请求。本发明可以增加业务请求综合优先级高的客户的满意度并提高系统资源的利用效率。

主权项

一种业务动态流控方法，其特征在于，所述方法包括：将系统当前允许的最大并发访问数与当前所有业务请求的数量相比较，或者，将系统当前的空闲资源与处理所述当前所有业务请求所需资源相比较，若所述系统当前处理能力满足处理所述当前所有业务请求所需资源，则受理所述当前所有业务请求；若所述系统当前处理能力不能满足处理所述当前所有业务请求所需资源，则计算所述当前所有业务请求中每一业务请求的综合优先级，以及受理所述当前所有业务请求中综合优先级高的业务请求，拒绝所述当前所有业务请求中综合优先级低的业务请求；其中，所述受理所述当前所有业务请求中综合优先级高的业务请求包括：缓存所述当前所有业务请求中综合优先级高的业务请求；根据所缓存的每一业务请求所请求业务所需的资源和/或系统当前资源的空闲状况，计算所述缓存的每一业务请求的排队次序；依据所述排队次序，对所述缓存的每一业务请求进行排序。