IVR及其实现方法

摘要

发明提出了一种IVR及其实现方法，其采用Flex技术并结合Java技术，将IVR流程设计系统布署到Tomcat或JBoss的Web服务器中，然后把Web站点通过NAT映射或其他方法，使得通过网页能够访问到该IVR流程设计系统的Web站点，其系统包括可以互相通信的呼叫中心平台、Web服务器端和流程设计器端三大部分；实现了通过流程设计器端网页(即BS架构)来登录到IVR中，进行IVR流程的修改。如此使得IVR设计人员不仅能从局域网终端进行设计，并且实现了只要有一接入互联网系统可以登录部署了该IVR的Web站点的终端设备，尤其是移动设备如手机、平板电脑等，即可以通过网页访问该IVR的Web站点进行IVR流程设计，极大地提高了系统易用性，方便了系统的维护。

主权项

一种IVR的实现方法，其特征在于：采用Flex技术并结合Java技术，将IVR流程设计系统布署到Tomcat或JBoss的Web服务器中，然后把Web站点通过NAT映射或其他方法，使得通过网页能够访问到该IVR流程设计系统的Web站点。