一种小区退服故障的处理方法及装置

摘要

发明公开了一种小区退服故障的处理方法，该方法包括：监测并接收小区退服告警；对获得的小区退服告警，确定是硬件资源告警且有硬件资源可替代时，自动尝试修复小区。本发明还同时公开了一种小区退服故障的处理装置，包括故障监测模块、故障自动修复模块。采用本发明能够降低运营维护的成本，缩短解决问题的时间，提高故障处理的效率。

主权项

一种小区退服故障的处理方法，其特征在于，该方法包括：监测并接收小区退服告警；对获得的小区退服告警，确定是硬件资源告警且有硬件资源可替代时，自动尝试修复小区；其中，所述确定是硬件资源告警且有硬件资源可替代包括：a.分析所获得的小区退服告警的告警原因和告警内容；b.根据告警原因和告警内容判断小区退服是否由硬件设备故障导致，如果是硬件故障，则执行步骤c；如果是非硬件故障，则尝试修复小区，之后结束当前修复流程；c.查询配置信息，获取当前小区相关的硬件资源对象，并查找是否存在相关的硬件资源对象的告警；如果存在硬件资源相关的告警，则根据硬件资源的类型判断硬件资源是否可替代，如果存在可替代的硬件资源，则尝试修复小区；如果不存在可替代的硬件资源，则结束当前修复流程；如果不存在硬件资源相关的告警，则结束当前修复流程。