| 摘要 |
<p>Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Live-Video-Beratung wenigstens eines Kunden unter Verwendung eines Beratungssystems, welches wenigstens ein Kundensystem mit einem Kundencomputer, ein Netzwerk sowie ein über das Netzwerk mit dem Kundensystem verbundenes Anbietersystem umfasst, wobei das Anbietersystem ein Serversystem und mehrere mit dem Serversystem verbundene Beratersysteme mit jeweils einem Beratercomputer und jeweils einer Kamera umfasst, wobei das Verfahren die Schritte umfasst:–Empfangen einer von dem Kundensystem über das Netzwerk gesendeten Beratungsanfrage durch das Serversystem,–Auswählen eines von mehreren Ersatzhintergründen, die in dem Anbietersystem verfügbar sind, durch das Anbietersystem, insbesondere in Ansprechen auf die Beratungsanfrage,–Auswählen eines Beratungssystems für die Live-Beratung,–Aufnehmen von Live-Video-Informationen mit der Kamera des ausgewählten Beratersystems und Ersetzen des in den aufgenommenen Live-Video-Informationen enthaltenen Hintergrunds durch den ausgewählten Ersatzhintergrund zur Bildung eines Live-Beratervideos, und–Übertragen des Live-Beratervideos als Teil eines Live-Video-Streams an das Kundensystem über das Netzwerk.</p> |
