便携式呼叫中心坐席

摘要

本发明提供了一种可便携地接入呼叫中心的坐席技术，简称便携式呼叫中心坐席。便携式呼叫中心坐席是以呼叫中心为核心，在各种终端设备通过互联网，使用坐席账号直接接入呼叫中心进行办公的一项技术。只要能够接入互联网，如TCP/IP、3G等网络，并满足呼叫中心最低网速要求，利用台式电脑、笔记本电脑、平板电脑和智能手机任一种接入方式，就能达到坐席办公要求。本发明利用通讯技术、计算机技术、互联网技术和公网穿透技术，使坐席人员能够在任意时间地点办公，实现了呼叫中心坐席的便携化。

主权项

一种便携式呼叫中心坐席，包括呼叫中心平台和坐席终端，其特征在于：坐席终端支持台式电脑、笔记本电脑、平板电脑和智能手机四种终端方式。