基于活动在线简档的自动呼叫路由

摘要

一种用于基于活动在线简档向多个身份(607)的一个身份自动地路由呼叫的方法和系统。向用户的联系人地址发送订阅消息。该联系人地址包括用户的身份(607)以及管理实时通信系统的远程服务器的指示符。接收包括用户第一身份的在线状态的在线文档(3b)。在线状态指示该第一身份离线。向远程服务器(614)发出注册消息，导致呼叫从第一身份(608)重定向至第二身份(610)。第二身份(610)包括在活动在线简档中并且与接收重定向的呼叫的计算系统(616)相关联。如果用户的多个在线简档是活动的，则匹配算法选择活动在线简档中的一个简档的联系人地址，以便确定呼叫重定向。

主权项

一种用于基于最终用户的活动在线简档向所述最终用户的多个身份的一个身份自动地路由呼叫的计算机实现的方法，包括：由计算系统向最终用户的多个联系人地址发送订阅消息，其中所述多个联系人地址包括所述最终用户的多个身份，以及管理多个基于在线的实时互动通信系统的多个远程服务器计算系统的多个指示符，其中每个远程服务器计算系统远离所述计算系统；由所述计算系统从所述多个远程服务器计算系统中的一个远程服务器计算系统接收包括所述最终用户的所述多个身份的第一身份的在线状态的在线文档；由所述计算系统确定所述在线状态指示所述最终用户的所述第一身份是离线或离开；响应于所述确定，由所述计算系统向所述远程服务器计算系统发出注册消息，其中所述发出所述注册消息的结果是将送往所述第一身份的任意呼叫重定向至所述最终用户的所述多个身份的第二身份，其中所述第二身份包括在所述最终用户的所述活动在线简档中，并且与所述计算系统相关联；以及在所述发出所述注册消息之后，由所述计算系统接收所述呼叫，其中所述接收所述呼叫是所述重定向的结果。