基于电子商务平台的保险推荐系统框架及保险推荐方法

摘要

本发明属于信息技术中的推荐系统技术领域，特别适合于在Internet环境下保险推荐应用，对于基于电子商务的其它商品推荐也有借鉴意义。针对基于保险电子商务平台的特点，提出了个性化保险推荐系统的一般性体系构架；考虑到保险电子商务平台的具体场景，设计了基于电子商务平台的保险个性化推荐流程；将各种推荐方法集成在一个推荐框架下，充分利用各种推荐方法的优点，实现准确可靠的个性化保险推荐；结合使用离线和在线推荐两种模式，保证推荐的及时性；对推荐结果进行解释，指出每个推荐结果是基于用户的哪些行为而给出的；因应保险推荐的特殊性，设计了合理的推荐结果展示界面。

主权项

一种基于电子商务平台的保险推荐系统框架，它分为三层，分别是：推荐数据/知识层、推荐引擎层和推荐实施层，其特征在于：所述推荐数据/知识层是存储电子商务网站提供的客户数据、保险品种数据、购买交易数据以及客户行为数据；另外，从这些数据中提取、挖掘的用于支持推荐的各种统计信息、规则的知识，这些知识存储在知识库中；所述推荐引擎层包括支撑推荐的各种数据统计、挖掘算法和具体的推荐算法，包括有：热点产品的统计分析、保险产品销售关联分析、协同推荐、基于内容的推荐、基于案例的推荐；所述推荐实施层根据来自电子商务网站系统的在线客户访问行为，结合数据库中的相关信息和知识库中的相关知识，利用相关的数据分析与推荐算法，实施具体推荐，并提供一个webservice接口，把推荐结果返回给网站的线上系统。