使用数据信道通信路径的远程通信设备呼叫发起

摘要

本发明涉及使用数据信道通信路径的远程通信设备呼叫发起。一种实现与远程通信设备(RCD)通信的系统及方法，其利用数据信道通信路径来向远程通信服务提供商(TSP)提供一个来自该RCD的呼叫请求。响应于该呼叫请求，该TSP获得一个临时的电话号码，并将该电话号码发送回该RCD，然后该RCD使用该电话号码向该TSP拨打一个语音呼叫。接收到的呼叫被连接到一个顾问处，以处理与使用该RCD的呼叫者的语音通信。基于已分配的临时电话号码与该呼叫RCD之间的先前的关联，该TSP根据被呼叫的号码就能够识别出呼叫者或呼叫设备，然后自动地向顾问提供关于该呼叫者或呼叫RCD的相关信息，如呼叫者的姓名，或者订户账户信息。

主权项

一种实现与远程通信设备通信的方法，包括步骤：(a)通过数据信道通信路径，在数据中心处，接收来自远程通信设备(RCD)的传输标识符；(b)将呼叫中心的电话号码与该传输标识符相关联；(c)通过数据信道通信路径，将该电话号码发送给该RCD；以及(d)获取与该RCD相关的、或与该RCD的用户相关的信息。